Teslimat Koşulları, Satış Politikaları, İptal ve İade Prosedürü

Satış Politikası

Ürünler ve Stok Durumu

• Web sitemizde sunulan tüm biyomedikal ürünler, üretici veya yetkili distribütörler tarafından sağlanmaktadır.
• Ürünlerimizin stok durumları, web sitemizde gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir. Ancak nadir durumlarda, aynı anda gerçekleşen siparişler sebebiyle stokta olmayan ürünler sipariş edilebilir. Bu tür durumlarda, müşterilerimize en kısa sürede bilgi verilir ve alternatif çözümler sunulur.

Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlarımız Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Fiyatlarımız, piyasa koşulları veya tedarikçi fiyat değişiklikleri nedeniyle önceden haber verilmeksizin değişebilir.

Ödeme Seçenekleri

• Kredi kartı, banka kartı, ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
• Taksitli satış seçeneklerimiz, belirli kredi kartları için geçerlidir.

Sipariş İşleme

• Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra işleme alınır.
• Hafta içi saat 17:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde işleme alınırken, bu saatten sonra veya hafta sonu verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Koşulları

Teslimat Süresi

• Türkiye geneline teslimatlarımız, siparişin onaylanmasından itibaren genellikle 2-5 iş günü içerisinde yapılır.
• Muğla içi siparişlerde teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür.

Kargo Ücreti

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde Türkiye geneline kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti alınmaktadır.

Teslimat Adresi

• Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adreste yanlışlık veya eksiklik olması durumunda teslimat gecikebilir.

İptal ve İade Prosedürü

İptal Politikası

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal isteği, sipariş verildikten sonra 24 saat içinde müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirilmelidir.

İade Koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade işlemleri için müşterilerimizin [iade formu] doldurması ve ürün ile birlikte göndermesi gerekmektedir.

İade Süreci

• İade ürün, depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir.